Preguntas Frecuentes
Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte en todas tus necesidades
Generales
1. ¿Cómo funciona Keeigo?
Keeigo es una plataforma que ayuda a vendedores de autos usados a vender sus vehículos de manera segura, transparente y a obtener un precio más alto. Además, brinda a los compradores la oportunidad de adquirir autos inspeccionados y certificados por expertos en la industria.
2. ¿Los autos de Keeigo están certificados?
Sí, certificamos cada auto que logra pasar exitosamente nuestro proceso de inspección. Garantizamos que los vehículos anunciados en nuestra plataforma cumplen con altos estándares de calidad y confiabilidad.
3. ¿Cuánto cobra Keeigo?
Cobramos únicamente el 7% del valor total de la venta al vendedor. Nuestra comisión es competitiva y nos aseguramos de brindar un servicio de calidad a un costo justo.
4. ¿De dónde obtiene Keeigo sus autos?
Obtenemos nuestros autos de particulares que desean vender su auto usado de manera fácil, rápida y confiable. Trabajamos estrechamente con propietarios de autos de confianza para ofrecer una amplia variedad de opciones a nuestros compradores.
5. ¿Por qué los precios son tan buenos en Keeigo?
Gracias a nuestra baja comisión, podemos asegurarnos de que todos los autos promocionados en nuestra plataforma estén a precios justos de mercado. Nuestro objetivo es brindar a los compradores la oportunidad de obtener excelentes ofertas y a los vendedores una venta justa y exitosa.
6. ¿Por qué debería usar Keeigo para comprar o vender un auto?
Al vender tu auto con nosotros, podrás recibir la mejor oferta por tu vehículo y olvidarte de todo el tedioso proceso de venta. Si compras tu auto con nosotros, puedes tener la tranquilidad de que el auto ha sido exhaustivamente inspeccionado y validado por nuestro equipo. No habrá sorpresas desagradables después de la compra, ya que nos encargamos de todo el proceso.
7. ¿Keeigo compra mi auto?
No, en Keeigo no compramos tu auto. Te ayudamos a venderlo al mejor precio al encontrar un comprador particular, asegurándonos de que obtengas el mejor valor posible por tu auto.
8. ¿Keeigo retiene mi auto hasta que se venda?
No es necesario que dejes tu auto en Keeigo hasta que se venda, ¡puedes seguir usándolo normalmente mientras nosotros buscamos al siguiente dueño! Te notificaremos cuando tengamos una oferta seria y programaremos una cita para que el potencial comprador pueda ver el auto.
9. ¿Cómo puedo contactar a Keeigo para obtener más información o asistencia?
Nuestro equipo está listo para responder a todas tus preguntas y brindarte la asistencia que necesites. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 5533336513
- Correo electrónico: Hola@keeigo.com
10. ¿Qué áreas de la Ciudad de México cubre Keeigo?
Keeigo cubre las áreas de Santa Fe, Interlomas y Bosques de las Lomas en la Ciudad de México. Estamos enfocados en brindar nuestros servicios de manera local y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes en esas zonas.
Vende tu auto:
1. ¿Cómo solicito una valuación de mi auto con Keeigo?
Regístrate y proporciona los detalles de tu auto en nuestra plataforma. Un asesor especializado se pondrá en contacto contigo para programar la inspección en tu ubicación.
2. ¿Cuánto tiempo toma la inspección de mi auto?
El proceso de inspección de tu auto suele durar aproximadamente 1 hora y media.
3. ¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con la valuación de mi auto realizada por Keeigo?
En Keeigo nos aseguramos de brindar una valuación justa tanto para ti como para el comprador. No hay espacio para negociaciones en la valuación, ya que buscamos ofrecer un precio transparente y competitivo.
4. ¿Por qué Keeigo ofrece una valuación más alta para mi auto en comparación con otras plataformas?
En Keeigo, no compramos directamente tu auto, lo que nos permite ofrecerte un valor más alto. Actuamos como intermediarios y cobramos una comisión mínima por facilitar todo el proceso de venta, lo que nos permite maximizar el precio que recibes por tu auto.
5. ¿Cuándo se realiza la entrega del auto a Keeigo?
El auto se entrega una vez aprobada la segunda inspección y confirmado el pago completo del comprador.
6. ¿Cuándo recibiré el pago por la venta de mi auto con Keeigo?
Recibirás el pago de manera inmediata una vez que se haya entregado el auto de forma exitosa.
7. ¿Qué métodos de pago están disponibles?
Keeigo te liberará los fondos a través de transferencia bancaria.
8. ¿Qué documentos necesito para entregar mi auto y recibir el pago?
Deberás tener los siguientes documentos: Tarjeta de circulación, factura, talón verificación, tenencias y refrendos.
9. ¿Cómo puedo hacer seguimiento al proceso de entrega y pago de mi auto vendido?
Un asesor especializado te mantendrá informado en cada etapa del proceso.
Certificacion:
1. ¿Qué significa que mi auto sea certificado por Keeigo?
Significa que tu auto ha pasado nuestro proceso de inspección y cumple con los estándares de calidad establecidos por Keeigo para ser promocionado en nuestra plataforma.
2. ¿Cómo puedo obtener la certificación Keeigo para mi auto?
Para obtener la certificación Keeigo para tu auto, debes agendar una cita de inspección a través de nuestra plataforma y asegurarte de que tu auto cumpla con los requisitos establecidos durante la inspección.
3. ¿Qué beneficios tiene la certificación Keeigo para mi auto?
La certificación Keeigo brinda beneficios tanto para los vendedores como para los compradores. Al tener la certificación, tu auto ofrecerá los siguientes beneficios:
- Tranquilidad para el comprador al adquirir un vehículo en buenas condiciones y previamente revisado por Keeigo.
- Mayor confianza y credibilidad en la venta de tu auto.
- Mayor visibilidad y alcance en nuestra plataforma, lo que aumenta las posibilidades de vender tu auto rápidamente.
4. ¿Cuánto tiempo es válida la certificación Keeigo de mi auto?
La certificación Keeigo es válida hasta que el comprador adquiere el vehículo. Una vez que se realiza la transacción, la certificación se transfiere al nuevo propietario.
5. ¿Puedo obtener la certificación Keeigo para mi auto si no he utilizado los servicios de venta de Keeigo?
No, la certificación Keeigo sólo es válida para los autos que se publiquen y venden a través de nuestra plataforma Keeigo.com. Es parte de nuestro proceso integral de venta y garantía de calidad para los compradores.
Compra tu auto:
1. ¿Cómo puedo buscar un auto en el sitio web de Keeigo?
- Ingresa a nuestro catálogo en "Compra tu auto".
- Explora las diferentes opciones de marcas, modelos, versiones, colores y más para encontrar el auto que se ajuste a tus necesidades.
2. ¿Qué documentos necesito para comprar un auto con Keeigo?
Para comprar un auto con Keeigo, necesitarás los siguientes documentos:
- Identificación oficial vigente.
- Comprobante de domicilio.
- Comprobante de ingresos (en algunos casos).
3. ¿Puedo financiar la compra de un auto con Keeigo?
4. ¿Cómo puedo programar una prueba de manejo del auto que me interesa?
- Haz el apartado del auto en nuestro sitio web.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para programar la prueba de manejo en una ubicación conveniente.
5. ¿Qué pasa si decido no comprar el auto después de la prueba de manejo?
6. ¿Cómo puedo programar la entrega del auto que compré con Keeigo?
Una vez que el vendedor entregue la documentación y el auto, nos pondremos en contacto contigo para programar la entrega. Recuerda que tu dinero solo se liberará al vendedor cuando se haya realizado la entrega completa.
7. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por Keeigo?
En Keeigo, aceptamos únicamente transferencias bancarias como método de pago.
8. ¿Cuándo debo realizar el pago por el auto que compré con Keeigo?
Puedes realizar el pago en el momento que desees, una vez que hayas acordado la compra del auto.
9. ¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con el auto que compré?
El reembolso solo se realizará si nuestros diagnósticos previos no coinciden con la condición real del auto al momento de la entrega.
10. ¿Qué sucede si hay un problema con el auto después de la entrega?
Si surge algún problema con el auto después de la entrega, podrás solicitar un reembolso sólo si se trata de un problema que no se detectó durante nuestra inspección.
Trámites:
1. ¿Quién se encarga de realizar los trámites de transferencia de propiedad del auto que compré?
En Keeigo, nos encargamos de asistirte en los trámites de transferencia de propiedad del auto que compraste. El vendedor entrega la baja y documentación y nosotros nos encargamos de entregar al nuevo propietario el auto en orden para que pueda realizar futuros trámites.
2. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de transferencia de propiedad?
El tiempo necesario para completar el proceso de transferencia de propiedad puede variar, pero generalmente se lleva a cabo en un plazo de tiempo razonable.
3. ¿Qué documentos necesito para realizar la transferencia de propiedad del auto que compré?
Para realizar la transferencia de propiedad del auto, necesitarás contar con los siguientes documentos:
- Identificación oficial
- Comprobante de domicilio
- Factura de compra del auto
- Comprobante de pago
4. ¿Puedo conducir el auto que compré con Keeigo antes de realizar la transferencia de propiedad?
Sí, puedes conducir el auto que compraste con Keeigo antes de realizar la transferencia de propiedad. Sin embargo, te recomendamos que realices los trámites de transferencia lo antes posible para evitar complicaciones legales.